3еместо
Залишіть свій відгук про проект « все идеи проекта

27

-4
+31

Чиновники закривають проблеми відписками, на кшталт, "Проблему буде вирішено", без наведення термінів вирішення. Що з цим робити?

Євген, 10.08.2015, 17:50
Статус идеи: ожидает рассмотрения

Комментарии

opencity, 10.08.2015, 22:21
Ми зараз працюємо над введенням додаткового статусу "вирішення проблеми відкладено", щоб невирішеній проблемі присвоювався цей статус і щоб вона не закривалася. До того часу, користувачі можуть повторно відкрити проблему, якщо вони не погоджуються з відповіддю, або відкрити нову проблему через деякий час. Також ми розуміємо, що не всі проблеми можна вирішити одномоментно в умовах хронічної нестачі коштів і обмежених бюджетів.
Нина Мартынова, 22.08.2016, 21:22
Досі не введено додаткового статусу "вирішення проблеми відкладено". Проблеми закриваються незалежно від того, вирішені вони чи ні.
Volodymyr Tokach, 28.02.2016, 18:07
Біда в тому, що нема відповідальності за самовільне закриття "проблем". Чиновник може закрити або заархівувати проблему і все, про неї забули.
Не можна дозволяти закривати проблеми, поки вони фактично не вирішені.
Роман, 20.08.2018, 17:28
Ще можна додати варіант:
При натисканні на кнопку "Закрити проблему", автору створенного повідомлення відправляти листа на почту з текстом: "Користувач ... бажає закрити проблему ... зі статусом ... так, як вона вважається вирішеною. Прохання, перевірити фізично наявність проблеми та підтвердити закриття заявки, натиснувши на посилання ... . В результаті, якщо проблема фізично не виправлена, тоді Ви маєте можливість відхилити закриття заявки, натиснувши на посилання ... . Якщо не буде ніякої реакції з Вашої сторони, заявка буде вважатись виконаною та автоматично закриється через 7 днів з моменту отримання цього повідомлення."

Оставить комментарий